Clinica Dental CES Quintana – Madrid

¡Menudo cambio, para súper bien! Conozco esta clínica desde hace años, y actualmente, desde hace un par de años, volví por un problema grave de periodontitis. Fue entonces cuando viví una muy mala experiencia con una dentista que afortunadamente no me volví a cruzar. Hoy regresé con ese miedo de esa mala experiencia pero he vuelto feliz a casa, como hacía años. El doctor Alarcón ha sido maravilloso, tratándome con mucha dulzura, atención y cuidado, y mira que el tratamiento es muy duro, pero ni me ha dolido y el trato ha sido excelente, le quiero para siempre como mi dentista jajajaja y junto con las chicas y en especial la chica de recepción, que es súper agradable y atenta, han hecho que este reencuentro con ellos haya sido maravilloso. Ahora puedo decir que tengo ganas de seguir mi tratamiento con ellos (el cual está dando buenos resultados) y además, he superado mi pánico al dentista!! ¡¡¡GRACIAS!!!

He venido por primera vez para que me hagan una valoración y he quedado encantada! Me han regalado un blanqueamiento gratis sin necesidad de hacerme algo previo, por lo que no mienten! No intentan sacarte el dinero y eso me encanta :) muchísimas gracias, ya cuento con vosotros para las siguientes revisiones!

Un trato excelente cercano y muy profesional. Plenamente satisfecho con con las intervenciones bucales que me hicieron. Además el personal es muy agradable y contribuye a quetu visita sea mucho más llevadera.

Cuando se junta la profesionalidad con la experiencia y un buen precio sin duda una clínica que recomiendo. Cliente muy contento. Gracias por vuestro cariño que también se agradece

Trato maravilloso, sobre todo por parte de Pablo, el chico de la recepción que te explica y asesora de 10. Antes de realizarte cualquier procedimiento te realizan una radiografía de la boca para ver el estado general de ésta y así ver mejor el alcance de la lesión. Mención también al dentista y la auxiliar que han sido súper profesionales y amables. Sin duda volveré a quitarme las caries que me faltan. Gracias vecinos ☺️

Muchísimas GRACIAS clínicas CES por la atención y por regalarme una sonrisa perfecta…En especial al Dr Oliva que m ha quitado el miedo a los dentistas y no me he enterado de nada…espero tardar en volver…pero lo si hago iré ENCANTADA

Muy mala experiencia. Han cambiado de dueños y no se hacen responsables de los tratamientos que hayan hecho los profesionales que había antes. Como clienta, en ningún momento se me ha avisado de ese cambio hasta que he tenido un problema y he tenido que reclamarles y se han lavado las manos. La clínica no ha cambiado de nombre ni de imagen por lo que es imposible saber que ahora es otra empresa.

Han cambiado de dueño y de profesionales. Y desde que lo han hecho, experiencia pésima. Fui específicamente a una limpieza. Tardaron media hora en atenderme y encima para algo que no había pedido: Me hacen una revisión que no he pedido en ningún momento con radiografía incluida. ( No vale la excusa de que la primera vez te hacen una revisión. Era cliente de toda la vida ) . Por cierto con un instrumental que olía fatal. Me intenta convecender por activa y por pasiva que me tengo que quitar una muela del juicio con cualquier tipo de excusa : que si tiene caries ( una muela que no me molesta absolutamente para nada, ni con el cepillo, ni con el hilo, ni con el colutorio. !! ¿?! ), que si provoca alitosis ( jamás he tenido ni tengo problema de alitosis ) …. Me hacen salir para meter a otra persona que llegó después que yo, y vuelvo a la sala de espera. Debe ser que si sólo me van a sacar la limpieza, ya no soy de interés. Cuarenta y cinco minutos más después decido que ya es suficiente. Pero tampoco puedes quejarte ni reclamar nada, porque no hay nadie en recepción desde hace mucho tiempo. Total, una hora y cuarto esperando para nada y lo que me hubiera quedado de esperar si no me hubiera ido. Que si, que habrá una excusa para todo: Que la otra persona tenía algo más importante que yo como me dijeron luego por teléfono ( No es cierto. Era con cita como la mía y agendada después de la mia, y era una revisión rutinaria. Se lo oí multiples veces mientras esperaba. Era una persona mayor, si, pero será un problema suyo de organización, no de importancias ). Que la persona de recepción estaba atendiendo a otras cosas importantes. Que el instrumental no olía falta, porque todo se desinfecta antes, que me lo estoy imaginando…. En fin, la verdad es que ha sido mi clínica de toda la vida pero la sensación es que es un sitio totalmente diferente. No volveré. Con respecto a la respuesta que se da : 1) Durante la llamada en ningún momento se me informa que es necesaria prescripción médica. Voy exclusivamente a una limpieza. 2) Correcto. Llegué tarde. 5 minutos. Eso para ustedes es relevante. El hacer esperar a los pacientes durante más de hora y cuarto parece que no lo es. 3) Sería más correcto decir : «se le indica que espere en la sala de espera porque la higienista tiene que atender como enfermera a otro paciente. Y 45 minutos después usted decide marcharse, después de haber esperado una hora y cuarto en total y sin vistas de ser atendido «. 4) Claro. De pronto me vino la iluminación y fui consciente de mi «olor bucodental» exactamente en el momento en que utilizaron el material. 5) Me llamaron media hora después. No «en el momento». Hubiera tenido que esperar casi dos horas de no haberme marchado antes. A mi no pueden ayudarme más. Pueden ayudar a sus pacientes valorando su tiempo y evitándoles esperas eternas. También asumiendo lo que se ha hecho mal para mejorar. Lo que no se asume, difícilmente se puede cambiar Reciban un cordial saludo,